Fra idé til magisk juleunivers på rekordtid
Case / Magasin du Nord Fra idé til magisk juleunivers på rekordtid Magasin ønskede at skabe en juleoplevelse, der kunne imponere og engagere kunderne i
5 visuelle våben…
… der får kunder til at købe mere i den fysiske butik.
Indledning
Forøg basketsize og share-of-wallet med bedre butiksindretning
Baseret på vores arbejde med landets største og mest velkendte brands og retail-kæder giver vi dig her indblik i fem visuelle virkemidler, der kan være nøglen til at skabe en sublim kundeoplevelse i dine butikker.
Forhåbentlig vil guiden inspirere dig til, hvordan du med små og store tiltag kan forme en kundeoplevelse, der fremmer salget i dine butikker på kort og lang sigt. I sidste ende kan bedre butiksindretning og dermed kundeoplevelser nemlig også være våbnet, der gør det muligt for dig at vinde en større share of wallet hos dine kunder.
Våben 1
Skru op for din butiksfacades stop-effekt
Førstehåndsindtryk formes på få sekunder, når vi møder nye mennesker. Det samme gør sig gældende, når kunder bevæger sig forbi butiksfacaden, som er din butiks ansigt udadtil i centret, gågaden eller strøget. Her bliver de bombarderet med indtryk og information fra alle sider – og det er din butiksfacades svære opgave at bryde igennem støjen.
Skal du lykkes med dette, gælder det om at udnytte butiksfacaden, som jo er en kæmpe kommunikationsflade, der i bedste fald kan trække kunder til
i massevis.
5 tips til at booste din butiksfacade
Hvo intet vover, intet vinder
Du skal være modig med alt fra interaktive elementer til farver, lys og lyd.
Sorte får bliver bemærket
Du skal skille dig ud fra mængden og gå efter at aktivere folks sanseapparat.
Aktualitet betyder alt
Du skal tænke i temaer, der kan være sæsonbetonede eller afspejle aktuelle kampagner.
Fortællinger fanger folk
Du skal skabe stemning og vække følelser med den
rette storytelling.
Skærme skaber blikfang
Du skal kommunikere levende
budskaber med digitale
vinduesskærme.
57% af de danske retailere forventer, at kunder som bevæger sig på tværs af digitale kanaler og fysiske butikker har større værdi for forretningen
Danske forbrugere er blevet omnichannel, Retail Institute Scandinavia, 2024.
Våben 2
Kør dynamiske kampagner med digitale skærme
En kold is lokker allermest på en varm sommerdag og allergimedicin er aktuel,
når pollensæsonen raserer i foråret.
Med digitale skærme har du mulighed for nemt og hurtigt at skabe dynamiske og relevante kampagner i dit butiksvindue – og det kan have stor effekt!
Selvom en investering i skærme kan være relativt stor, så tjener den sig oftest sig selv hjem gennem øget relevans af dine kampagner, besparet arbejdstid på opsætning af POS-materiale ude i butikken og eventuelt indtægt ved salg af reklameplads til f.eks. underleverandører.
De digitale skærme er ikke kun effektive i butiksvinduet. Skærmene kan også være med til at understøtte kundeoplevelsen inde i butikken – og dermed øge omsætningen.
Derfor kan digitale skærme styrke dit brand og dit budskab…
01. Høj relevans
Del sæsonrelevante annoncer, der minder kunderne om at købe den rette solcreme eller varme handsker på en kold dag.
2. Interaktivitet
Brug interaktive skærme, som kunderne kan interagere med gennem for eksempel quizzer, spil, konkurrencer eller andet.
3. Fængende
Lad skærmene sætte stemningen i butikken ved at vise billeder og videoer, der formidler dit budskab fængende og fleksibelt.
Våben 3
Skab stemning og nærvær med din butiksindretning
Hvorfor skal kunderne egentlig besøge din(e) butik(ker)?
I en verden, hvor de digitale købskanaler altid er lige ved hånden, skal det fysiske møde med kunden kunne andet og mere end den digitale oplevelse. Nærvær er et nøgleord. Men, hvordan skaber man det?
Den rette butiksindretning kan sætte stemningen og rammerne, som dit imødekommende butikspersonale kan bygge
videre på.
Det gælder om at være skarp på, hvad din indretning skal understøtte.
Fungerer din butik som et showroom til inspiration? Eller er missionen nærmere at skabe en nem måde at tilgå dine produkter? Eller måske er
målet noget helt tredje?
3 hurtige tips
Kig ud over egen branche og find inspiration dér.
Fortæl butikspersonalet hvilken stemning, de skal sætte.
Tænk på hastighed og flow igennem butikken.
Våben 4
Gør indtryk med
strategisk sanseaktivering
Hvad får dine kunder til at fylde flere produkter i deres indkøbskurv?
Det vil altid afhænge af din målgruppe, men på tværs af forskellige målgrupper kan vi alligevel godt sige, at du har meget at vinde ved at stimulere dine kunders sanser.
Men det kræver, at du udvælger, hvilke produkter du vil guide kundernes opmærksomhed imod. Den slags nudging er ofte relevant ved produktlanceringer og nyheder i sortimentet, sæsonbestemte kampagner på udvalgte produkter eller ønsker om mersalg ved kassen.
Sanseaktivering gør din butik mindeværdig
Nyere hjerneforskning viser, at vi mennesker husker sanselige oplevelser langt bedre end mindre stimulerende oplevelser. Jo flere sanser, der aktiveres, desto bedre husker vi oplevelsen.
Vil du virkelig gøre et indtryk, når kunderne besøger din butik, så er det visuelle selvfølgelig afgørende, men du kan også sætte gang i sanseapparatet og vække kundernes opmærksomhed med eksempelvis dufte, lyd, lys og bevægelse.
Våben 5
Få stor effekt for små penge med
imponerende POS-materiale
Vil du have stor effekt for få penge?
Så er der ingen tvivl om, at det rette POS-materiale kan være en vigtig nøgle. Når det er gjort rigtigt, får du nemlig stor virkning for få penge.
Det er detaljerne, der gør forskellen, når du skal give dine kunder det rette indtryk. Og vil du give dine kunder en high-end oplevelse så har dine materialevalg stor betydning.
Vi mennesker er sanselige og taktile væsner, der let afkoder forskellen på et eksklusivt magasin med høj gramvægt og kacherede sider versus det lokale pizzerias menukort på kopipapir uden efterbehandling.
4 eksempler på POS-materiale, der løfter butiksoplevelsen
Brochurer og flyers
Signalér high-end eller lavpris med dit valg af papirkvalitet, trykkemetode og efterbehandling – uanset, hvad, du vælger, så er det en effektiv kommunikationsform.
Plakater
En anden omkostningseffektiv visuel præsentation af dine budskaber og dit brand – særligt når det gælder opmærksomhed fra forbipasserende eller besøgende i din butik.
Folieløsninger
Folie til vinduer og gulv kan lokke forbipasserende ind i din butik og derefter guide dem gennem butikken i fuld overensstemmelse med butikkens øvrige visuelle udtryk.
Displays og podier
POS-displays og podier sætter spotlys på udvalgte produkter, så kundeoplevelsen i butikken bliver engagerende og interessant.
Udvalgte visuelle våben, vi kan hjælpe dig med…
Vil du se, hvordan vi hjælper andre butikskæder?
To caféer på Rigshospitalet transformeres
Rigshospitalet stod for at skulle vælge en ny forpagter af deres to caféer: Café Arkaden og Café Nordlys. Derfor tog Besim fra Patisserie Marie France kontakt til os for at få lavet et kreativt oplæg og en grafisk visualisering af deres bud på et cafékoncept for de to lokationer.
Pop up-stande øgede omsætningen med op til 353 % for Yves Saint Laurent Beauty
Hvordan sikrer du, at dine produkter bliver set, husket og foretrukket af målgruppen? For Yves Saint Laurent Beauty var svaret to gennemførte pop up-stande, der inviterede kunderne til at opleve deres eksklusive makeup.
Tina Harboe Andersen
Customer Relations Manager
+45 50 60 76 00
tha@effection.dk
Skal vi hjælpe dig med din næste fysiske butik?
Kontakt os i dag, så ser vi på, hvordan vi skaber en kundeoplevelse ud over det sædvanlige.